قوانین ثبت سفارش
قوانین و شرایط خرید از اماپک
تمامی مراحل ثبت سفارش در اماپک تحت قوانین مشخصی انجام میشود تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم کنیم.
برای ثبت سفارش در اماپک، ابتدا لازم است اطلاعات دقیق محصول موردنظر خود را بررسی کنید. تمامی محصولات مطابق با استانداردهای کیفی تولید شده و مشخصات آنها در صفحه محصول ذکر شده است. پس از انتخاب محصول، پرداخت هزینه به صورت آنلاین انجام میشود. زمان تحویل سفارش بستگی به حجم خرید و محل ارسال دارد و تلاش میکنیم سفارشات را در کوتاهترین زمان ممکن به دست شما برسانیم. در صورت نیاز به پشتیبانی، تیم ما آماده پاسخگویی به سوالات شماست. لطفاً قبل از خرید، شرایط و قوانین زیر را مطالعه کنید.
نحوه ثبت سفارش
برای ثبت سفارش، ابتدا محصول مورد نظر را انتخاب کرده و اطلاعات تکمیلی را وارد نمایید.
روشهای پرداخت
پرداخت هزینه سفارش از طریق درگاههای بانکی معتبر به صورت آنلاین انجام میشود.
مدت زمان تحویل
سفارشات بسته به حجم خرید و محل ارسال، در سریعترین زمان ممکن ارسال خواهند شد.
لغو یا تغییر سفارش
امکان لغو یا تغییر سفارش تنها قبل از پردازش و ارسال کالا امکانپذیر است.
شرایط مرجوعی کالا
در صورت وجود نقص در محصول، امکان بازگردانی آن طبق شرایط خاص وجود دارد.
پشتیبانی و ارتباط با ما
در هر مرحله از سفارش، تیم پشتیبانی آماده پاسخگویی به سوالات شما خواهد بود.
درباره اماپک و قوانین کلی
گروه صنعتی اماپک از سال ۱۴۰۱ با همکاری متخصصان حوزه پلیمر و بستهبندی تأسیس شد. ما با بهرهگیری از جدیدترین تکنولوژیهای تولید، محصولات پلیمری با کیفیت بالا را عرضه میکنیم. اماپک متعهد به ارائه خدمات برتر به مشتریان خود بوده و همواره در تلاش برای بهبود فرایندهای تولید و توزیع محصولات است.
قوانین کلی:
- تمامی سفارشات قبل از ارسال، بررسی و تأیید خواهند شد.
- مشتریان موظف به ارائه اطلاعات صحیح در هنگام ثبت سفارش هستند.
- تغییر قیمت محصولات ممکن است بدون اطلاع قبلی انجام شود.
- اطلاعات مشتریان نزد اماپک محفوظ بوده و در اختیار شخص ثالث قرار نخواهد گرفت.
سوالات متداول
چگونه میتوانم سفارش خود را در اماپک ثبت کنم؟
برای ثبت سفارش، ابتدا محصول موردنظر را از میان دستهبندیهای مختلف انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه کنید. سپس وارد صفحه پرداخت شده و اطلاعات موردنیاز را تکمیل نمایید. پرداخت هزینه بهصورت آنلاین و از طریق درگاههای بانکی معتبر انجام میشود. پس از تأیید پرداخت، سفارش شما ثبت و پردازش خواهد شد. در صورت نیاز به راهنمایی، تیم پشتیبانی اماپک آماده پاسخگویی به شماست.
مدت زمان ارسال محصولات خریداریشده چقدر است؟
زمان ارسال محصولات بسته به محل دریافت و حجم سفارش متغیر است. بهطور معمول، ارسال سفارشات در تهران بین ۲ تا ۳ روز کاری و برای سایر شهرها بین ۳ تا ۵ روز کاری انجام میشود. در صورت سفارش عمده، ممکن است زمان بیشتری برای پردازش نیاز باشد. پس از ارسال، کد رهگیری پستی در اختیار شما قرار میگیرد تا بتوانید وضعیت سفارش خود را پیگیری کنید.
آیا امکان لغو یا تغییر سفارش بعد از ثبت وجود دارد؟
امکان لغو یا تغییر سفارش تنها در صورتی وجود دارد که محصول هنوز وارد مرحله پردازش و ارسال نشده باشد. در صورتی که نیاز به تغییر یا لغو سفارش دارید، لطفاً در سریعترین زمان ممکن با تیم پشتیبانی اماپک تماس بگیرید. پس از ارسال، امکان لغو وجود ندارد، اما در برخی موارد خاص میتوان درخواست مرجوعی را طبق قوانین سایت بررسی کرد.
روشهای پرداخت در اماپک به چه صورت است؟
پرداخت هزینه محصولات در اماپک تنها بهصورت آنلاین و از طریق درگاههای پرداخت بانکی انجام میشود. ما از پروتکلهای امنیتی پیشرفته برای حفاظت از اطلاعات پرداخت شما استفاده میکنیم. در حال حاضر، پرداخت نقدی در محل امکانپذیر نیست. برای راحتی مشتریان، تمامی کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب قابل استفاده هستند.
در صورت دریافت محصول معیوب، چه اقداماتی باید انجام دهم؟
اگر محصول خریداریشده دارای نقص یا ایراد فنی باشد، شما میتوانید طی ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، با تیم پشتیبانی اماپک تماس بگیرید. پس از بررسی و تأیید مشکل، محصول موردنظر طبق شرایط گارانتی قابل تعویض یا مرجوع خواهد بود. لطفاً هنگام دریافت سفارش، محصول را بررسی کنید و در صورت وجود هرگونه مشکل، آن را بههمراه فاکتور خرید برای بررسی بیشتر ارسال نمایید.
آیا اطلاعات من نزد اماپک محفوظ خواهد ماند؟
بله، تمامی اطلاعات شخصی و مالی شما با رعایت کامل قوانین حریم خصوصی ذخیره و محافظت میشود. اماپک از پیشرفتهترین روشهای امنیتی برای حفظ اطلاعات کاربران استفاده میکند و هیچ اطلاعاتی به شخص یا سازمان دیگری منتقل نخواهد شد. ما متعهد به حفظ امنیت و حریم شخصی مشتریان خود هستیم و تمامی اطلاعات تنها برای بهبود تجربه خرید شما استفاده خواهند شد.
چگونه میتوانم با پشتیبانی اماپک در ارتباط باشم؟
شما میتوانید از طریق تماس تلفنی، ایمیل یا سیستم چت آنلاین سایت با تیم پشتیبانی اماپک در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی ما آماده پاسخگویی به تمامی سوالات شما در مورد ثبت سفارش، ارسال، مرجوعی و سایر خدمات است. ساعات کاری پشتیبانی در روزهای کاری از ساعت ۹ صبح تا ۶ عصر میباشد. برای دریافت راهنمایی سریعتر، میتوانید از بخش پرسشهای متداول سایت نیز استفاده کنید.